1.Q: HP LaserJet 4L 印表問題,印表時會出現黑頁

A: HP LaserJet　 4L 的驅動程式可能有些問題請將您的印表機驅動程式換成HP LaserJet III 形式即可HP LaserJet III 在將此印表機設成預設印表機, 再行列印

2.Q: 為什麼 HP Lasert Jet 5P 印表機閃紅燈卻印不出來?

A: HP Lasert Jet 5MP,5P, 6MP, 6P 皆有上下兩個進紙匣;閃紅燈代表沒有紙了,若確定有紙而發生這種情形, 請檢查[印表機設定]中的[紙張來源] 是否為自動選取, 若不是請更正它; 若是自動選取還是不行, 請在上層紙匣放紙即可印出

3.Q:在windows 2000 下列印表時有錯誤訊息

A:問題出現在 windows 2000 內定的 temp path 過長. 解決方法如下

• 在 c:\ 建一個 temp 目錄, 可在[開始]--[執行] 打入 md c:\temp 或是在檔案總管建立 c:\temp 這個目錄, 如此目錄已存在, 本步驟可忽略
  
• 按開始--設定--控制台, 會跳出控制台視窗, 在此視窗中找出系統的圖示, 按兩下會出現 系統內容視窗, 選擇進階摺頁中的環境變數找出 TMP 變數. 內定的變數值是%USERPROFILE%\Local Settings\Temp , 將其改為 c:\temp 按確定

4.Q:預設印表機是 epson N2010,無法開啟程式

5.Q: 電腦作業系統重灌或是換新電腦如何將舊電腦的資料全部複製過來

A:本系統資料檔預設放在 c:\program files\出納收據管理子系統\data\enivoice9*.mdb(一年度一個檔案如94年為enivoice94.mdb),備份此檔案 電腦重灌後重新安裝出納收據管理子系統,新安裝的系統沒有任何收據資料, 將備份的enivoice9*.mdb 複製到c:\program files\出納收據管理子系統\data\enivoice9*.mdb 覆蓋新電腦的檔案即可,請小心此動作會覆蓋新電腦的收據資料

6.Q:一啟動就有錯誤訊息如Exception Eabstract Error in module EINVOICE.EXE

7.Q: 如何備份收據資料

A:出納收據管理子系統資料檔預設放在 c:\program files\出納收據管理子系統\data\enivoice9*.mdb(一年度一個檔案如94年為enivoice94.mdb),如要備份將這些檔案複製到磁片或是其他目錄即可

8.Q: 無法執行網路更新程式

A:網路更新程式是利用 FTP 連到計資中心伺服器,如果您所在的網路設有防火牆將此協定擋住,網路更新程式便無法正常執行 您可以採手動方式更新程式到下載網頁下載最新程式壓縮檔,將其解壓縮時到 c:\program files\出納收據管理子系統\ 取代原來的執行檔 einvoice.exe 即可
請注意執行此動作時需先關閉出納收據管理子系統

9.Q: 為什麼一定要有點矩陣印表機

A:列印收據一式四聯,目前收據格式需要用點矩陣印表機撞針一次列印四收據

10.Q: 程式啟動後出現DB-Library 網路通訊層未載入

11.Q: 第一次使用本系統確認密碼無誤卻進不去系統

請先下載並安裝台灣大學安全憑證，安裝說明可參考http://ccms.ntu.edu.tw/~jsc/ntucc/email/faq/cainstall.html 或參閱使用手冊

12.Q: 部分WinXP電腦裝完SP2後,執行本系統安裝程式有錯誤訊息

WinXP 更新完SP2後有些電腦,執行本系統安裝程式時有以下錯誤訊息
c:\windows\system32\autoexec.nt.系統檔案不適合用來執行ms-dos及microsoft windows應用程式。
解決方法如下: 找 c:\windows\repair\autoexec.nt 複製到 c:\windows\system32\下後,再試著執行安裝程式.
保險起見如果 c:\windows\system32\下已經有 autoexec.nt 先備份起來. 萬一有問題可以在複製回來.